Geschlossene Befragung
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1) Welche Forschungsinteressen lassen sich mit Hilfe geschlossener Befragungen besonders gut erfassen?
Einstellungen
• beziehen sich auf ein Einstellungsobjekt
• beinhalten kognitive, affektive und konative Elemente
• kognitive Elemente beziehen sich auf die Eigenschaften eines Objekts
• konativ: beziehen sich auf das Verhalten
• affektive: gefühlsmäßig Einstellung
• Ermittlung von Einstellungen: Ratingskalen; verschiedene Ausprägungen geben den Grad der Zustimmung wieder; Sympathiethermometer
• Rangfolge der Einstellungsobjekte wird ermittelt durch Ranking-Verfahren (=was ist das wichtigste, zweitwichtigste, drittwichtigste Problem?)
• Alternativfragen: man hat mehrere Statements zur Auswahl; man soll einem einzelnen zustimmen
Überzeugungen
• = subjektive Aussagen über Tatsachen
• Was hält der Befragte für wahr/unwahr? seine Wahrnehmung der Realität
Verhalten
• in Befragungen ist es nicht möglich, tatsächliches Verhalten zu erfassen - nur berichtetes Verhalten
• die Aussagen über Verhalten müssen interpretiert werden
• es gibt aktuelles, vergangenes, zukünftiges Verhalten
• Aussagen über beabsichtigtes Verhalten sind unzuverlässig: Verzerrung durch soziale Erwünschtheit der Antwort
2) Vergleichen Sie die standardisierte mit der offenen Befragung: In welchen Fällen ist welche Befragungsform
zu bevorzugen, und welche Gründe sprechen für die jeweilige Befragungsform (Stichworte
genügen)
offene:
- Bei noch wenig erforschten Forschungsfragen zur Gewinnung eines Überblicks
- Zur Erhebung differenzierter Meinungsäußerungen, Analysen & Zusammenhangsinterpretationen für einen komplexen Themenbereich
- Detaillierte Erfassung eines Einzelfalls
- Authentische Information, Aufbau einer Vertrauensbasis
- Forschungsethische Gründe: Befragter wird als Person gesehen
standardisierte:
- dieselben Stimuli für alle Befragten -> Vergleichbarkeit, Durchführungsobjektivität
- größere objektive Stichprobe möglich
- leichte statistische Bearbeitbarkeit
- Ausgereifte Infrastruktur in Form von Programmen/Institutionen
- Schnelle Durchführbarkeit
3) Was sind die Vor- und Nachteile offener und geschlossener Fragen? (Stichworte genügen)
offene:
- detailreiche, erschöpfende Informationen
- Überblick über ein Thema gewinnen
- Assoziation mit einem Wort
- Einfluss von Persönlichkeitsmerkmalen auf Antwortverhalten untersuchen (z.B. Artikulationsvermögen)
- Bei zu vielen Antwortkategorien verkürzt es den Fragebogen
geschlossene:
- Antworten sind miteinander vergleichbar
- Standardisierung der Befragungssituation -> Störfaktoren beseitigen
- niedriger Zeitaufwand -> höhere Motivation
- geringer Auswertungsaufwand -> billiger
- Gewährleistung der Auswertungsobjektivität
- Erhöhung der Antwortbereitschaft bei sensiblen Themen (weil Antwort als normal bewertet wird, wenn sie in den Antwortmöglichkeiten enthalten ist)
4)In einer Umfrage unter Berufstätigen zu den neuen Anforderung der Arbeitswelt wird folgende Frage gestellt: „Wie oft nutzen Sie neue Informationstechnologien für die interne Bürokommunikation und für Kundenkontakte?“ Gegeben sind folgende Antwortmöglichkeiten: „selten – manchmal – oft – sehr oft.“ Diese Frage wurde bereits in einer anderen Studie gestellt und ist mit dem geplanten Auswertungsverfahren – einer sogenannten Faktorenanalyse – vereinbar.
- Nennen Sie die Grundsätze, die bei der Formulierung geschlossener Fragen gelten.
- Verständlichkeit
- Unabhängigkeit von persönlichen Bezugsrahmen ( objektive verständliche Begriffe)
- Eindimensionalität (nur ein Aspekt in der Fragestellung)
- Erschöpfendes und trennscharfes Antwortkategoriensystem (keine Überlappungen und alle mögl. Einstellungen erfassen)
- Evtl. Filterfragen, um keine Überflüssigen Fragen zu stellen
- Keine Suggestivformulierungen
- Berücksichtigung der Zustimmungstendenz ( Bei ja/nein Fragen gleichviel Fragen positiv wie negativ formulieren)
- Vergleichbarkeit mit vorangegangenen Umfragen
- Vereinbarkeit mit geplanten Auswertungsverfahren
- Welche dieser Kriterien erfüllt diese Frage?
alle, die nicht unter dem nächsten Punkt aufgezählt sind =)
- Wenn ein Kriterium nicht erfüllt ist, warum ist dies so?
Vertsändlichkeit/persönlicher Bezugsrahmen: Was sind neue informationstechnologien? Eindimensionalität: Bürokommunikation und Kundenkontakte sind gefragt. erschöpfendes Antwortkategoriensystem: <<gar nicht>> fehlt...
5) Nach welchen Gesichtspunkten wählt man Fragen für den Gesamtfragebogen aus? (Stichworte genügen)
Seriösität, verständlichkeit, Schwierigkeitsgrad
6) Was ist bei der Anordnung der Fragen für den Gesamtfragebogens zu beachten? (Stichworte genügen)
- Einleitungsfrage: "Eisbrecherfrage" um Bereitschaft des Befragten zu erhöhen, Intresse wecken, Vertrauen vermitteln - Filterführung: Filterfragen vor Fragen, die nur für bestimmte Gruppe gestellt werden soll, übersichtlich und gut durchstrukturiert - Formulierung von Überleitungstexten: Fragen zu Themenblöcken gruppieren, absetzten, ÜBerleitung gestalten - Spannungskurve: Spannung steigt & erreicht im mittleren Drittel ihren Höhepunkt -> schwierige Fragen, Motivation sinkt -> leichte Fragen (z.B. demographische) - Motivation: Fragen abwechslungsreich, aber nicht zu konfus anordenen - Platzierung der Kernfragen: wichtige Fragen möglichst früh stellen wegen Abbruchgefahr - Saliency-Effekt: Einfluss von früheren auf spätere Fragen vermeiden - Redundanzeffekte: Eindruck von Fragenwiederholung vermeiden - Konsistenzeffekte: Befragter antwortet aus Angst, sich zu widersprechen anders -> widersprüchliche Fragen weit auseinander platzieren
7) Welche Ziele verfolgt man beim Pretest? (Stichworte genügen)
- Einarbeiten der Rückmeldung der Interviewer - Auffinden & Beseitigen von Antworthemmern - Kategorisierung offener Fragen - Verbesserung der Differenzierungsleistung von Fragen - Erkennen redundanter Informationen (doppelte Fragen) - Skalenentwicklung (verschiedene Fragen zur Erfassung einer Dimentsion auf Eignung prüfen) - Erkennen kognitiver Probleme beim Befragten (z.B. durch Wiederholung der Frage in eigenen Worten durch den Befragten oder Begründen der Antwort)
8) Welche Fehlerquellen können in der Interviewsituation entstehen, und was lässt sich dagegen tun? (Jeweils ein Beispiel für eine Gegenmaßnahme genügt)
Beeinflussung durch den Interviewer --> Interviewer schulen sozial erwünschte Antworten --> randomized response technique (was ist das nochmal? siehe:[1])
9) Was sind die Vor- und Nachteile der mündlichen bzw. schriftlichen Befragung? (Stichworte genügen)
schriftlich: billiger, anonymität ist gesichert mündlich: Kontrolle durch den Interviewer, keine Missverständnisse, weniger Abbrecher, Computer und Telefonunterstützung möglich
10) Inwiefern ist der Interviewer eine Schwachstelle bei standardisierten Befragungen? (Stichworte genügen)
er kann eigenmächtig Fragen auslassen, den Interviewten beeinflussen durch wertende Kommentare und nonverbales Verhalten.
Was kann man dagegen tun?
Interviewerschulung, Interviewerkontrolle durch Dritte
11) Welches Ziel verfolgt man mit dem Anschreiben? (Stichworte genügen)
seriös wirken, Interesse wecken, Zweck der Untersuchung deutlich hervorheben
